Kể đúng như cách chúng tôi đang làm mỗi ngày, gồm cả phần do đối tác phía Trung Quốc đảm nhận — để anh chị biết hàng của mình đang ở tay ai, ở khâu nào.
Khách đặt hàng trên Taobao, 1688, Pinduoduo — hoặc chốt lô nguyên container với xưởng. Với khách cần, chúng tôi làm việc trực tiếp bằng tiếng Trung với xưởng thay anh chị.
Quảng Châu, Thâm Quyến, Phật Sơn. Chúng tôi làm việc thẳng với xưởng và đơn vị vận chuyển bên đó, không qua phiên dịch trung gian — khi có vấn đề ở đoạn đường bên kia biên giới, có người nói được, hỏi được và chịu trách nhiệm.
Kiểm số lượng, chất lượng và đóng gói lại. Nếu khách cần gom thêm, hàng lưu kho tại Trung Quốc trong thời gian đó.
Đối tác phía Trung Quốc làm thủ tục khai báo hải quan, đóng bao và xếp xe. VIP ORDER không làm khâu này và không tư vấn thủ tục hải quan.
Mỗi ngày hai chuyến xe, không phải gom đủ mới chạy.
Bộ phận hạ hàng đón xe từ cửa khẩu, tổ chức phân hàng. Văn phòng chia điểm giao trên từng xe, in phiếu cho lái xe, lập bảng phân cổng và gọi hẹn giờ giao với khách.
Điều phối quyết hàng nào lên xe nào. Đội 6 xe 3,5 tấn giao tại Bắc Ninh, Hà Nội, Hưng Yên, Hải Dương, Vĩnh Phúc; kho hàng lẻ đóng bao gửi bưu điện cho khách ở xa; kho lớn phục vụ khách tự đến lấy.
Lái xe nhận xe và phiếu bàn giao, giao đến điểm, lấy chữ ký khách rồi báo về văn phòng. Một chuyến khép lại ở đây.
| Bộ phận | Việc đảm nhận |
|---|---|
| Hạ hàng | Đón xe từ cửa khẩu về, tổ chức phân hàng. Gồm quản lý và nhân công bốc xếp. |
| Văn phòng | Chia điểm giao trên từng xe, in phiếu cho lái xe, lập bảng phân cổng, gọi hẹn giờ giao, chăm sóc khách hàng. |
| Điều phối | Theo bảng phân cổng, quyết hàng nào lên xe nào. |
| Kho lớn | Phục vụ khách tự đến lấy; xếp xe cho lái xe quay đầu đi chuyến tiếp. |
| Kho hàng lẻ | Soạn hàng lẻ, đóng bao gửi bưu điện cho khách ở xa. |
| Lái xe | Nhận xe và phiếu bàn giao, giao đến điểm, lấy chữ ký khách, báo về văn phòng. |
Nhịp làm việc: hạ hàng và phân hàng từ đêm đến sáng, để xe kịp giao trong ngày; ban ngày có kho trực phục vụ khách tới lấy.
Quy trình mô tả cách vận hành hiện tại của công ty; thời gian mỗi khâu thay đổi theo lô hàng và tình hình cửa khẩu, không phải cam kết thời gian giao cho từng lô.
Một kiện hàng lẻ hay nguyên container đều trao đổi được trước. Chúng tôi hỏi rõ loại hàng, khối lượng và nơi nhận rồi mới đề xuất cách đi hàng và báo cước cho đúng lô đó.
